CRM pakket kiezen en inrichten
Odoo, ERPNext, Twenty of een CRM op maat? Wij zetten de opties naast elkaar, met eerlijke voor- en nadelen, en richten het CRM in dat bij jouw bedrijf past.
Er bestaat geen beste CRM, wel een passende
Elk CRM belooft dat het alles voor je regelt. In de praktijk gaat het mis op twee manieren: je kiest een pakket dat veel te groot is voor je bedrijf, of een systeem dat net niet past bij hoe jij verkoopt. Het gevolg is dat je team het niet gebruikt en alles weer in Excel belandt.
Hieronder zie je vier veelgekozen opties voor het MKB, met hun sterke en zwakke punten. Wij hebben geen voorkeur voor een pakket: we adviseren wat het beste past, ook als dat niet iets is wat wij zelf bouwen.
Vier opties naast elkaar
Alles-in-één bedrijfssoftware
Odoo
Odoo is een modulair pakket waarin CRM, offertes, verkoop, voorraad, boekhouding en meer samenwerken. Je kiest welke apps je activeert en bouwt zo een eigen totaalsysteem.
Voordelen
- ✓ Veel modules in één omgeving, van CRM tot boekhouding en voorraad
- ✓ Grote community en veel implementatiepartners in Nederland
- ✓ Ook als community-versie (open source) beschikbaar
Nadelen
- ✕ Kosten lopen op naarmate je meer apps en gebruikers toevoegt
- ✕ Inrichten vraagt kennis en discipline, anders wordt het onoverzichtelijk
- ✕ Aanpassingen kunnen bij een versie-upgrade extra werk opleveren
Past bij: Bedrijven die CRM, verkoop en administratie in één pakket willen.
Open-source ERP met CRM-module
ERPNext
ERPNext is een open-source ERP met een CRM-module, sterk in voorraad, productie, inkoop en boekhouding. Je kunt het zelf hosten of via een aanbieder laten draaien.
Voordelen
- ✓ Open source, dus geen licentie per gebruiker
- ✓ Sterk in voorraad, productie en projecten
- ✓ Volledig aan te passen als je de technische kennis hebt
Nadelen
- ✕ Steilere leercurve en een minder gepolijst uiterlijk
- ✕ Nederlandse lokalisatie (btw, bankkoppelingen) vraagt vaak extra werk
- ✕ Hosting, updates en beheer moet je zelf regelen of uitbesteden
Past bij: Handels- en productiebedrijven waar voorraad en processen centraal staan.
Moderne open-source CRM
Twenty CRM
Twenty is een relatief nieuw open-source CRM met een modern, overzichtelijk ontwerp. Je maakt eigen objecten en velden aan en koppelt via een API, en je kunt het zelf hosten.
Voordelen
- ✓ Modern, snel en prettig in gebruik
- ✓ Eigen velden en objecten, weinig overbodige functies
- ✓ Open source met een actieve ontwikkeling en eigen data
Nadelen
- ✕ Jong product, dus minder functies en integraties out-of-the-box
- ✕ Geen boekhouding of voorraad, dat koppel je aan andere systemen
- ✕ Zelf hosten vraagt technische kennis en beheer, tenzij je dat uitbesteedt
Past bij: Sales-teams die een strak, eenvoudig CRM willen zonder ERP-ballast.
Volledig maatwerk
CRM op maat
Een CRM dat helemaal om jouw verkoopproces heen wordt gebouwd, met alleen de velden en stappen die jij gebruikt. Gekoppeld aan je mail, boekhouding en website.
Voordelen
- ✓ Past exact op jouw proces, zonder overbodige functies
- ✓ Geen licentie per gebruiker en jij blijft eigenaar van je data
- ✓ Koppelen met alles wat jij al gebruikt
Nadelen
- ✕ Je investeert vooraf in het bouwen, voordat je het gebruikt
- ✕ Je hebt een betrouwbare bouwer nodig voor onderhoud en doorontwikkeling
- ✕ Geen kant-en-klare community of standaard-modules
Past bij: Bedrijven met een eigen manier van werken die in geen pakket past.
Lees meer over CRM op maat →Snel vergeleken
| Odoo | ERPNext | Twenty CRM | CRM op maat | |
|---|---|---|---|---|
| Type | Alles-in-één | ERP + CRM | Puur CRM | Maatwerk |
| Open source | Deels | Ja | Ja | Nvt (jouw eigendom) |
| Past zich aan jouw proces aan | Redelijk | Redelijk | Goed | Volledig |
| Boekhouding en voorraad ingebouwd | Ja | Ja | Nee | Naar wens |
| Ingebruikname | Gemiddeld | Langzaam | Snel | Gemiddeld |
| Beheer | Partner of eigen | Zelf of hosting | Zelf of hosting | Door bouwer |
Hosting nodig? Bij elk van deze opties kan GeekBuddy het hosten en beheren, inclusief updates, back-ups en monitoring. Je hebt dan één aanspreekpunt en geen omkijken naar servers.
Kijk verder dan de prijs van het pakket
Wat een CRM uiteindelijk kost, bepaalt niet alleen de licentie. Vergelijk over meerdere jaren en met het aantal gebruikers dat je verwacht. Dit zijn de posten die meetellen.
Licenties en abonnementen
Betaal je per gebruiker, per app of per functie? Bij een team dat groeit, groeit je maandelijkse bedrag mee. Open source en maatwerk kennen dit niet, maar hebben andere kostenposten.
Inrichting en implementatie
Een CRM werkt pas als het is ingericht op jouw proces. Dat kost tijd, of je nu een pakket configureert of iets laat bouwen. Onderschat dit deel niet.
Migratie en koppelingen
Je bestaande data moet mee en je CRM moet praten met je mail, boekhouding en website. Dit is vaak het deel dat onverwacht groter blijkt.
Hosting, beheer en updates
Ook bij open source draait het CRM ergens en moet iemand het bijhouden. GeekBuddy kan het hosten en beheren, inclusief updates en back-ups, zodat je er zelf geen omkijken naar hebt.
Training en gebruik
Het duurste CRM is het systeem dat je team niet gebruikt. Investeer in een duidelijke inrichting en korte uitleg, zodat het echt gaat leven.
Een goede vuistregel: hoe groter je team en hoe specifieker je proces, hoe eerder een systeem zonder licentie per gebruiker loont. Bij een klein team met een standaardproces is een pakket vaak het slimst. Tijdens de gratis scan rekenen we dat voor jouw situatie door.
Zo richten wij een CRM in
Proces in kaart
We bekijken samen hoe jij van eerste contact tot factuur werkt, en wat je nu handmatig doet.
Keuze onderbouwen
Op basis van je proces, team en systemen vergelijken we een aantal opties en adviseren we eerlijk.
Inrichten en koppelen
We richten het CRM in, zetten je data over en koppelen je mail en boekhouding.
Uitleggen, hosten en verbeteren
Je team krijgt uitleg in gewone taal. Op verzoek hosten en beheren wij het CRM, en bouwen we uit op basis van wat je echt gebruikt.
Veelgestelde vragen
Welk CRM past het beste bij een MKB-bedrijf? +
Dat hangt af van je team, je proces en je systemen. Een compact CRM als Twenty past bij sales-teams, Odoo of ERPNext bij bedrijven die ook voorraad en administratie willen, en een CRM op maat bij een eigen manier van werken.
Wat is het verschil tussen een CRM en een ERP? +
Een CRM beheert klanten, contactmomenten en verkoopkansen. Een ERP omvat ook voorraad, inkoop, productie en boekhouding. Sommige pakketten, zoals Odoo en ERPNext, combineren beide.
Is open source CRM gratis? +
De software zelf heeft geen licentie per gebruiker, maar hosting, inrichting, koppelingen en beheer kosten wel tijd en geld. Reken die posten mee als je opties vergelijkt.
Kan GeekBuddy mijn CRM ook hosten? +
Ja. Wij kunnen Odoo, ERPNext, Twenty of een CRM op maat voor je hosten en beheren, met updates, back-ups en monitoring. Je data blijft van jou en je hebt één aanspreekpunt bij storingen.
Kunnen jullie ook mijn bestaande CRM inrichten of verbeteren? +
Ja. We kijken naar wat je nu gebruikt, ruimen de inrichting op en bouwen koppelingen met je mail en boekhouding. Soms is verbeteren slimmer dan vervangen.
Hoe kom ik erachter welke optie het beste past? +
Plan de gratis automatiseringsscan. Daarin bekijken we je proces en vergelijken we de opties, met eerlijk advies.
Klaar om te ontdekken wat IT voor jou kan doen?
Plan een vrijblijvend gesprek of vraag een gratis automatiseringsscan aan.
